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新潮传媒张继学:从人类决策到AI自主决策,营销范式大变革
2026-09-09 22:24:08

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近日,川商总会副会长、新潮传媒董事长、社区营销专家张继学就“从人类决策到AI自主决策,营销范式大变革”展开思考。


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以下是张继学的心得体会:


最近我一直在深度思考AI时代营销底层逻辑的变革。今天,我想和大家分享一套营销行业的商业理论参考,这也是未来十年,所有消费品、健康产品、功能产品,都必须看懂的营销底层变革。


人类的消费决策,正在经历三个时代的技术迭代。


01

纯人类决策时代

过去一百年,所有消费、所有购买,全部是人自己做决定。


人做决策,不靠数据、不靠证据链,依靠的是品牌心智,也就是我们常说的知名度、美誉度、信任度。


人们看广告、听口碑、品读品牌故事,因为心生好感、建立信任,最终完成下单。所以过去一百年营销的核心,本质就是占领人心、打造品牌。这也是品牌营销最经典的逻辑。


02

人机协同决策时代(当下正在发生)

今天,消费决策已经不再由人单独完成。


用户会先用AI查询资料、横向对比产品、查看测评,寻找适合自己的方案。机器会率先完成一轮客观、理性的数据筛选。


但机器听不懂品牌故事,不被情怀打动,也不在乎品牌名气大小。机器只认结构化数据、可溯源证据、可验证检测报告、真实参数、用户客观评价、性价比。


机器筛选出一批靠谱候选产品,再由人结合品牌好感、知名度、美誉度,做出最终购买决定。


这就是当下的主流模式:机器选品,人定最终结果,人机协同决策。


03

纯机器自主决策(未来终极形态)

随着个人健康智能体、生活智能体、购物智能体这类私人AI助理逐步普及,未来最高级别的消费决策,将由机器全权自主完成、自主发起交易。


AI持续长期监测人体的代谢、睡眠、慢病指标、营养短板,清晰掌握一个人身体的真实需求,判断产品的安全性、合规性、适配性。也会每天跟踪你的情绪、兴趣、生活习惯,逐步掌握你的消费偏好。


未来你的购物AI助理、健康AI助理,可以自动核验企业资质、验证完整证据链、横向对比性价比,在授权范围内直接下单。到这个阶段,人基本不干预购买,由机器全权做主。


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顺着三代消费决策的变迁,人类营销体系,完整走过了五次迭代:


第一代营销:品牌心智营销

抢占人心,打造知名度与口碑,适配纯人决策时代。


第二代营销:搜索广告排名

谁的排名更高,谁更容易被用户检索,拿到线上流量。


第三代营销:流量算法分配

短视频、信息流推荐,谁获得更多曝光,谁就能抢占大众注意力。


第四代营销:GEO生成推荐(问答AI时代)

当用户向大模型提问,核心目标就是让AI能够提到你,把你的品牌纳入答案候选池。 GEO的核心:被AI看见、被AI推荐。


第五代营销:MTO机器信任优化(Machine Trust Optimization智能体时代)

当AI助理大规模普及,商业进入AI对AI交互的智能阶段,人会慢慢从重复性采购决策中解放出来。


这个阶段营销的核心不再是让人相信你,而是让机器验证你、信任你、主动选择你、主动购买你。AI两大全新营销逻辑:GEO解决AI愿意推荐你,企业拿到入场资格;MTO解决机器敢信任你,机器可以直接选购你的产品。


传统品牌营销,解决人的购买信任,GEO,解决AI检索推荐层面的信任;MTO,解决机器自主交易级别的信任。


未来企业最稀缺的资源,不仅是品牌、不仅是流量,还要加上一套完整的机器可验证证据链。


过去的消费者没有被数字化,客户找不到你,所以只有占领心智,让你想买某个品类的时候,首先想到这个品牌。再后来,产品被数字化,消费者想要的时候可以搜索购买的产品。再后来,产品和消费者都被数字化了,流量驱动的算法推荐,就可以高效链接产品和人的消费行为—这就是买产品时人决策的整个技术发展历程。但到了今天的AI时代,人的购物决策逐步让渡给人+机器协同决策,这个时候GEO的优势就显现出来了。


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那5年、10年后呢?人越来越相信AI,甚至会爱上AI,AI这个机器助理帮我们买东西、做决策,就成了最终的必然。问题是:机器不会被广告、故事、口碑话术打动,也不会被大量的虚假流量忽悠。机器只认:结构化成分、区块链溯源、生产可视化记录、质检报告、合规资质、真实用户随访数据、无处罚诉讼记录、全链路可追溯凭证。所以最终AI替代购物时代,比拼的不再是谁买的流量多、谁的传统品牌强,而是谁的证据链更完整,谁拥有更高的机器信任度。当然,这套营销的理论推演落地,需要漫长的周期,也许10年,也许是20年。而且这几代营销会同时存在很多年,这是由社会的生态决定的。就像今天的农业时代的养猪企业、工业时代的肉制品企业、互联网时代的卖肉网店,都还同时存在一样。


这也意味着,今天企业的营销工作变得更加重要且复杂。我们既要持续经营人的品牌心智,不能放弃搜索时代的布局,把握移动互联网流量机会,还要布局当下AI问答时代的GEO,同时提前储备面向未来机器自主购买时代的MTO能力。我们在研究这套新理论的时候,既要看到远方,又要活在当下。


现在消费者决策刚刚进入“人+机器”的协同时代,人的消费决策仍然占主导地位,特别是那些情绪价值产品、安全兜底产品,比如爱马仕、欧莱雅、特斯拉、华为,以及安全食品、药品、保健品等等。这个时代的营销核心12个字:品牌占领心智,渠道深度分销。我把100年来营销、结合技术驱动的渠道变革,划分成三大营销范式阶段:

01

品牌心智+线下渠道

早年的商业逻辑,靠品牌广告建立用户心智,再依托线下门店、经销商渠道把产品交付给消费者。品牌先打进用户心里,渠道负责触达成交。这个时候,中央电视台就是最牛的品牌阵地,万达广场就是最牛的渠道。首富就是王健林。

02

品牌心智+流量拦截

互联网到来之后,新增了线上搜索、短视频信息流。企业一边持续建设品牌心智,一边在线上各个入口拦截流量,主动抓取正在搜索、浏览的潜在客户。很多企业只盯传统品牌,忽略了流量拦截,慢慢品牌就老化了;而另一些新生代企业生于流量、长于流量,却忽略了底层的品牌建设,流量红利消失的时候,企业也没有竞争力了。这个时代的渠道属于马云和张一鸣,所以他们是首富。

03

品牌心智+AI推荐

也就是我们正在踏入的时代。GEO是AI时代的营销新工具。AI筛选候选方案,但最终还是需要人来做购买决策。人选择的时候,依旧偏好熟悉的品牌、知名的品牌、有安全兜底的品牌。在AI推荐的渠道时代,谁能掌握用户的记忆和习惯,谁就能成为AI时代的最大入口。


由此得出关键结论:在人决策为主的购物时代,无论技术推动购买渠道如何变化,品牌心智永远是底层根基。而今天,占领大众品牌心智最高效的媒体,就是电梯广告。


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不仅是因为电梯场景封闭、高频、强制触达,能够反复向家庭用户传递品牌价值、扎根消费者心智。更关键是分众传媒(写字楼第一)+ 新潮传媒(住宅楼第一),每天覆盖五个亿主力消费人群,能够确定性的让产品一日之间铺满大众心智,传播力量极其强大。


哪怕AI帮人筛选产品,当多个候选方案摆在面前,人们最终依然会优先选择自己听过、信任、有好感的品牌。也许10年、20年后,人们将进入物质极度丰富的智能智造时代,类似马斯克预判的高效社会形态。人彻底无需为购物决策操心,AI助理会依托我们的记忆、习惯、需求,自动筛选、自动购买,营销范式将再次全面升级。那个时候,影响人的品牌广告、流量广告价值会大幅降低,甚至90%的APP都会消亡。


所以今天,尽管MTO时代尚未全面到来,我提醒所有企业:紧跟技术趋势、提前布局,才能穿越周期、活到最后。或许未来,工业时代诞生的“公司”形态都会迭代消失。AI时代的底层商业逻辑,是智能体驱动的智能商业、A2A人机交易系统。


当下我们已然看清趋势,但未来的终极答案,仍待时间验证。


监制 | 唐俊
审核 | 赵波

责编 | 苏艺婷 黄凌兰若

来源 | 新潮传媒


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