以下为何斌在2023未来大会演讲实录摘编：

飞书是一个伴随字节跳动从2016、17年开始快速规模化的工具。2020年开始，飞书对外服务了特别多的客户，包括像海底捞、新希望等企业。我们有很多机会能走进这些企业，去看他们的内部管理。我们发现他们都有一个共同点，除了业务做得非常好之外，公司的管理层，尤其是公司老板对于内部的组织管理，花了非常多的精力和时间。我今天主要跟大家讲三个公司的故事，字节跳动，新希望，海底捞。

张一鸣有句特别有名的话，“像打造产品一样打造公司”，充满理工男务实的浪漫。他希望构建一个机制，让公司不仅依赖于人，它是能自己运转，能持续做更好的“产品”。这里有一个基础的思考，不管一个公司业务做得多好，它都有周期，没有一个产品能跨越周期，跨越周期的只能是团队和组织。

2012年底至2013年初，字节跳动从北京一间民房诞生，用了十年时间成长到抖音、tiktok月活10亿级别的矩阵型产品业务形态，我们有十万员工分布在世界各个地方，有相当一部分的员工是在疫情期间入职。业务扩张快的情况下，怎么让管理跟得上，就变成了公司核心管理层每天最关注的事情。

最开始时，我们引入了谷歌和英特尔，他们常用的是目标管理方式。到了2016、2017年，公司有几千人规模，我们想在市面上招到足够优秀的管理者却招不到，所以我们想在公司内提拔。但是公司内提拔管理者有很大的问题，大家原来没有带过团队，怎么让他们带好团队呢？面临的第一个难点就是怎么让他们打出来公平靠谱的绩效，所以我们设计了绩效产品和工具。2018年，tiktok在全球增长非常快，我们发现需要招到足够多懂英语的管理者，我们就研究如何用一个工具产品，去把语言问题解决掉。这个过程体现了字节跳动希望用工具补齐管理者的能力，去补齐大家的思考能力。

现在字节集团超过了十万人，我们希望优化组织效率，比如审批，我们会把公司所有审批单据拿出来看，哪些审批单据是秒批，我们把这些流程拉出来最后取消掉。我们也通过数据方式在公司内去简化流程，这些工作的承接都是在飞书上完成。我们就把飞书当成工具——塑造组织行为。我们通过文档等各种方式来保障信息流动，通过绩效方式让每个人拿到一个应该有的反馈，去构建出来一个更科学，适合快速增长、业务面临竞争的企业比较有效的管理形态。

第二个案例是海底捞，这是从川渝地区走出去的企业，海底捞业务做得非常好，员工管理做得更好。海底捞管理层特别关注员工的信息和反馈，所以选用了一些工具来解决问题，让员工的信息反馈出来。这个很小的点，能让很多问题在大规模爆发前就有端倪出来，只要管理者足够重视，就能很快解决掉一线面临的各种小事。积累起来，其实员工的参与感、认同感、归属感和业务效率就会变得很高。

第三个案例是新希望，他们拥有超过十万人的员工，其业务形态非常复杂，管理复杂度非常高。怎么让“大象”在新的时代里继续能够有一个更灵活的身段，甚至飞起来。新希望的关键动作是选了一些工具，让所有人在一个平台沟通，用飞书、直播等各种方式，让大家参与到具体项目里。

大家说要把公司组织做好，才能有好的产品和服务，最终才能有好的市值、收入、业绩。未来飞书在四川地区将有非常多的投入，我们希望大家能在抖音上做生意、获取客户的同时，也能在飞书上管理好自己的组织。

监制 | 唐俊
审核 | 赵波

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